推进业务流程优化 “掌上办”贴心服务解难题

“太好了，能够手机上操作变手机号很方便，要不然我还要跑几百里地，非常感谢！”8月15日，在漯河市住房公积金管理中心远程办理业务的办事群众王新齐在电话里高兴地说道。

据介绍，王新齐目前已经退休在家且已经搬到了外地，之前在漯河工作的时候缴存的有公积金，看到该中心推出的退休提取可以网上办理的宣传后，也想办理退休提取。但是由于之前在漯河市住房公积金管理中心预留的手机号码已经更换，无法登录中心的线上渠道办理业务，非常着急。后来经过工作人员耐心的辅导，王新齐在该中心官方公众号上成功变更了手机号，并顺利地提取了自己的公积金。他激动地连说感谢，直夸服务太贴心。

近日，漯河市住房公积金管理中心在官方公众号上推出了“预留手机号码线上变更”功能，通过该功能，缴存人在异地就能变更在中心预留的手机号码，进而登录中心手机公积金APP、个人网厅、微信公众号等线上服务渠道办理业务。

近年来，漯河市住房公积金管理中心积极推进“掌上办”，“一对一”辅导缴存人通过中心微信公众号、手机APP、网厅等线上渠道办理业务，能够帮助缴存人打破窗口排队、非工作日办理等时间地点上的限制，使缴存人可以足不出户，随时随地通过“掌上办”方式办理各项业务，推动从“最多跑一次”到“零跑动”的转变，进一步提升了缴存人体验感、获得感。

下一步，漯河市住房公积金管理中心将继续按照“模范机关创建”工作要求，持续发挥基层党组织战斗堡垒作用，积极推动“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金系统服务提升三年行动走深走实，努力打造“一趟都不跑”的业务办理环境，更好地为缴存人服务。